Jak nadawać taniej
Najdroższe jest nadanie w punkcie po cenniku detalicznym. Taniej wychodzi broker kurierski, czyli pośrednik agregujący wolumen wielu klientów, a przy stałych wysyłkach - własna umowa z operatorem, negocjowana od kilkudziesięciu paczek miesięcznie.
Przesyłka do automatu paczkowego jest zwykle tańsza od kurierskiej pod adres i wygodniejsza dla odbiorcy. Przy sklepie internetowym warto dać obie opcje, bo część klientów nie kupi bez dostawy do automatu, a część nie kupi bez kuriera.
Sprawdzaj wagę objętościową. Duża, lekka paczka rozliczana jest według przelicznika objętości, a nie masy - dlatego optymalizacja opakowania obniża koszt bardziej niż zmiana operatora.
Wykaz firm z tej branży, razem z adresami i numerami telefonów, prowadzi Katalog firm Gorzów Wielkopolski. Kategoria kurierzy i przesyłki ma tam obecnie 74 wpisy.
Ubezpieczenie i szkody
Standardowa odpowiedzialność przewoźnika jest ograniczona kwotowo, zwykle do kilkuset złotych. Przy droższej zawartości wykupuje się deklarowaną wartość przesyłki - to kilka złotych, które decydują o wysokości ewentualnego odszkodowania.
Przy odbiorze sprawdź opakowanie przed pokwitowaniem. Uszkodzenia widoczne zgłasza się protokołem spisanym z kurierem, ukryte - zwykle w ciągu 7 dni od doręczenia. Zachowaj opakowanie i zdjęcia, bo bez nich reklamacja zwykle nie ma szans.
Reklamację składa nadawca albo odbiorca, zależnie od regulaminu operatora. Termin na rozpatrzenie to zwykle 30 dni. Przy braku odpowiedzi reklamację uznaje się za uwzględnioną, co warto przypomnieć przy przeciąganiu sprawy.
Wysyłki firmowe i sklep internetowy
Dla sklepu liczy się nie tylko cena, ale i integracja z systemem sprzedaży, automatyczne etykiety, sposób zgłaszania podjazdów kuriera i jakość obsługi zwrotów. Ta ostatnia bywa decydująca przy odzieży i obuwiu, gdzie zwroty sięgają kilkunastu procent zamówień.
Przy paletach obowiązuje inny cennik i inne zasady: awizacja, wymagania dotyczące ofoliowania i maksymalna wysokość. Palety przyjmowane są zwykle przez rampę - jeśli odbiorca jej nie ma, potrzebna jest winda w samochodzie, co dopisuje się do zlecenia.
Ile to kosztuje
| Rodzaj przesyłki | Orientacyjna cena |
|---|---|
| Paczka do 5 kg, automat paczkowy | 13-20 zł |
| Paczka do 5 kg, kurier pod adres | 18-30 zł |
| Paczka do 30 kg | 25-45 zł |
| Paleta do 300 kg, kraj | 180-350 zł |
| Przesyłka za pobraniem, dopłata | 3-8 zł |
| Deklarowana wartość przesyłki | 1-3 procent wartości |
Podane widełki to typowe przedziały rynkowe, a nie cennik. Konkretną kwotę poznasz po opisaniu zakresu i oględzinach.
Przed wysyłką sprawdź
- Wagę objętościową, nie tylko rzeczywistą masę paczki
- Wysokość odpowiedzialności operatora i potrzebę doubezpieczenia
- Sposób pakowania: wypełnienie, oznaczenia, taśma firmowa
- Termin i sposób zgłoszenia reklamacji u danego przewoźnika
- Opcje doręczenia dostępne dla odbiorcy: adres, automat, punkt
- Zasady zwrotów, jeśli wysyłasz jako sklep
Zobacz, kto wykonuje tę usługę w Gorzowie Wielkopolskim i okolicznych gminach - z danymi kontaktowymi, godzinami pracy i opiniami klientów.
Pytania i odpowiedzi
Kto odpowiada za zaginioną paczkę?
Przewoźnik, od przyjęcia do doręczenia, w granicach określonych regulaminem i prawem przewozowym. Roszczenie zgłasza zwykle nadawca, bo to on zawarł umowę o przewóz.
Czy warto korzystać z brokera kurierskiego?
Przy kilku przesyłkach miesięcznie zwykle tak, bo ceny są niższe od detalicznych bez konieczności podpisywania umowy. Przy większych wolumenach własna umowa z operatorem daje lepsze warunki i szybszą obsługę reklamacji.
Ile trwa doręczenie w kraju?
Standardem jest doręczenie następnego dnia roboczego przy nadaniu do godzin popołudniowych. Przy przesyłkach paletowych termin wynosi zwykle jeden do trzech dni roboczych, zależnie od kierunku.
Co zrobić z uszkodzoną przesyłką?
Spisz z kurierem protokół szkody przy odbiorze, zrób zdjęcia zawartości i opakowania, zachowaj wszystko do czasu zakończenia postępowania. Bez protokołu i opakowania większość reklamacji kończy się odmową.